Vielfältige Forschung zur hybriden Wertschöpfung
Becker Jörg, Knackstedt Ralf, Heide Tobias
Zusammenfassung
Die Befriedigung von wachsenden Kundenbedürfnissenerfordert häufig eineBündelung aufeinander abgestimmterProdukte und Dienstleistungen. Die Realisierungderart hybrider Leistungsbündelstellt die Wirtschaft vor neue Herausforderungenzur Entwicklung neuer Geschäftsmodelleund der weitreichendenGeschäftsprozessintegration zwischenProduktion und Dienstleistung. Gleichzeitigbirgt die hybride Wertschöpfungzahlreiche Chancen wie die stärkere Differenzierungvon Wettbewerbern, größereKundenzufriedenheit und -bindung,zusätzliche Umsatzpotenziale, Ausgleichvon Nachfrageschwankungen undImageverbesserung.
Publikationstyp
Forschungsartikel (Zeitschrift)
Begutachtet
Nein
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2012
Fachzeitschrift
Service Today
Band
26
Ausgabe
1
Seiten
30-31
Sprache
Deutsch
ISSN
1869-3024