Towards Efficient and Informative Omni-Channel Customer Relationship Management
Carnein Matthias, Heuchert Markus, Homann Leschek, Trautmann Heike, Vossen Gottfried, Becker Jörg, Kraume Karsten
Schlüsselwörter
Omni-Channel CRM; Big Data Analytics; Customer Segmentation; Data Architecture
Publikationstyp
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)
Begutachtet
Ja
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2017
Konferenz
6th International Workshop on Modeling and Management of Big Data (MoBiD '17)
Konferenzort
Valencia, Spain
Buchtitel
Proceedings of the 36th International Conference on Conceptual Modeling (ER'17)
Herausgeber
de Cesare Sergio, Ulrich Frank
Seiten
69-78
Band
10651
Reihe
Lecture Notes in Computer Science
Verlag
Springer International Publishing
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-319-70625-2
DOI