Service Design - Mit der Quadromo-Methode von der Idee zum Konzept
Becker J, Niehaves B, Pöppelbuß J, Ortbach K, Plattfaut R, Voigt M, Malsbender A
Zusammenfassung
Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
Publikationstyp
Fachbuch (Monographie)
Begutachtet
Nein
Publikationsstatus
Veröffentlicht
Jahr
2015
Verlag
Springer Gabler
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-662-46580-6
DOI